De afspraken die gelden als je met Lightwork werkt. Wat in je offerte staat, gaat voor.
Voor elke offerte, opdracht en abonnement van Lightwork. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld per mail. Voorwaarden van de klant gelden niet.
Een offerte is vrijblijvend en zeven dagen geldig, tenzij er een andere datum in staat. Een demo laat zien hoe een oplossing kan werken en is nog geen opdracht. De opdracht begint na je akkoord op de offerte.
We bouwen wat in de offerte staat, met zorg en naar beste kunnen. Genoemde termijnen zijn een richting. Jij zorgt op tijd voor de informatie, toegang en accounts die nodig zijn. Nieuwe wensen buiten de offerte melden we vooraf als meerwerk.
Na oplevering heb je veertien dagen om te testen en fouten te melden. Fouten die afwijken van de afspraken herstellen we kosteloos. Gebruik je de oplossing al in je bedrijf, dan geldt hij als geaccepteerd. Software werkt nooit gegarandeerd zonder fouten of onderbreking.
Onze tools werken met diensten van andere bedrijven, zoals boekhoudpakketten, betaaldiensten, agenda’s, WhatsApp en AI. Daarvoor gelden ook hun voorwaarden en kosten. Verandert of stopt zo’n dienst, dan zijn wij daar niet aansprakelijk voor. Binnen een beheerabonnement passen we de koppeling waar mogelijk aan.
Beheer en hosting lopen per maand of per jaar, zoals in de offerte staat, en verlengen daarna vanzelf. Een zakelijke klant zegt op tegen het einde van de looptijd met één maand opzegtermijn. Tariefwijzigingen melden we minstens een maand vooraf, je mag dan opzeggen.
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen betaal je binnen veertien dagen. Abonnementen factureren we vooraf. Betaal je niet op tijd, dan mogen we het werk pauzeren tot de factuur betaald is.
Wat we speciaal voor jou maken, wordt na volledige betaling van jou. Herbruikbare onderdelen, eigen tools en kennis van Lightwork blijven van ons, en daar krijg je een gebruiksrecht op voor je eigen bedrijf.
We verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Verwerken we gegevens van jouw klanten in een tool, dan sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst. Vertrouwelijke informatie houden we geheim, ook na de opdracht.
We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door een fout die ons te verwijten is, tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd. Bij een abonnement is dat de vergoeding over de laatste zes maanden. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens, zijn we niet aansprakelijk, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Meld een klacht binnen veertien dagen na oplevering per mail. We zoeken dan samen een oplossing. Een klacht schort de betaling niet op.
Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen.
KvK 95561080
Btw NL005162022B25
14 november 2026