Os acordos que se aplicam quando trabalha com a Lightwork. O que está no seu orçamento prevalece.
Esta tradução é informativa. A versão neerlandesa é a juridicamente vinculativa. Nederlandse versie →
A cada orçamento, encomenda e subscrição da Lightwork. Acordos diferentes só valem se ficarem por escrito, por exemplo por e-mail. As condições do cliente não se aplicam.
Um orçamento não é vinculativo e é válido durante sete dias, salvo se indicar outra data. Uma demo mostra como uma solução pode funcionar e ainda não é uma encomenda. A encomenda começa depois de aceitar o orçamento.
Construímos o que está no orçamento, com cuidado e o melhor que sabemos. Os prazos indicados são orientativos. O cliente fornece a tempo a informação, os acessos e as contas necessárias. Novos pedidos fora do orçamento são comunicados antes como trabalho adicional.
Após a entrega tem catorze dias para testar e comunicar erros. Os erros que se afastem do acordado são corrigidos sem custos. Se já usar a solução na sua empresa, considera-se aceite. Nenhum software funciona com garantia de ausência de erros ou interrupções.
As nossas ferramentas funcionam com serviços de outras empresas, como programas de contabilidade, serviços de pagamento, agendas, WhatsApp e IA. Aplicam-se também os termos e custos desses serviços. Se um desses serviços mudar ou terminar, não somos responsáveis por isso. Com uma subscrição de gestão adaptamos a ligação sempre que possível.
A gestão e o alojamento são mensais ou anuais, como consta do orçamento, e renovam-se depois automaticamente. Um cliente empresarial cancela para o fim do período com um mês de pré-aviso. Alterações de preço são comunicadas com pelo menos um mês de antecedência e nesse caso pode cancelar.
Os preços não incluem IVA, salvo indicação em contrário. As faturas são pagas no prazo de catorze dias. As subscrições são faturadas antecipadamente. Se não pagar a tempo, podemos suspender o trabalho até a fatura estar paga.
O que fazemos especialmente para si passa a ser seu após o pagamento integral. Componentes reutilizáveis, ferramentas próprias e conhecimento da Lightwork continuam a ser nossos, e sobre eles recebe um direito de utilização para a sua empresa.
Tratamos dados pessoais de acordo com o RGPD. Se numa ferramenta tratarmos dados dos seus clientes, celebramos quando necessário um acordo de subcontratação. Mantemos sigilo sobre informação confidencial, também depois da encomenda.
Só somos responsáveis por danos diretos causados por um erro que nos seja imputável, até ao valor faturado pela encomenda. Numa subscrição, é o valor pago nos últimos seis meses. Não somos responsáveis por danos indiretos, como receitas perdidas ou dados perdidos, salvo em caso de dolo ou negligência grosseira.
Comunique uma reclamação por e-mail no prazo de catorze dias após a entrega. Procuramos então juntos uma solução. Uma reclamação não suspende o pagamento.
A todos os acordos aplica-se a lei neerlandesa. Em caso de litígio tentamos primeiro resolvê-lo juntos.
KvK 95561080
Btw NL005162022B25
14 de novembro de 2026