Waarom kopen bezoekers net niet?
Bezoekers genoeg, bestellingen te weinig
Je steekt tijd en geld in bezoekers naar je winkel halen. Ze komen, ze kijken rond en een deel zet zelfs iets in de winkelwagen. Toch blijft het aantal bestellingen achter bij wat je zou verwachten.
Het lastige is dat je niet ziet waar het misgaat. Is het de productpagina, de verzendkosten, het aantal stappen bij het afrekenen of werkt iets niet goed op een telefoon? Zonder meten blijft het gissen, en gissen kost geld.
Veel ondernemers proberen het dan met een nieuw thema of een andere plugin. Soms helpt dat, maar je weet niet waarom. Wie de conversie van zijn webshop wil verhogen, heeft meer aan weten waar het lekt dan aan alles tegelijk veranderen.
Conversie verhogen in je webshop begint met meten
We zetten eerst een eenvoudig overzicht neer van bezoek tot bestelling. Je ziet hoeveel bezoekers een product bekijken, hoeveel er iets in de winkelwagen zetten en hoeveel er uiteindelijk afrekenen. Waar het grootste gat zit, daar beginnen we.
Voor de basis gebruiken we meting die geen persoonsgegevens opslaat, zodat je bezoekers geen cookiebanner hoeven weg te klikken. Wil je meer detail, dan is soms toestemming nodig. Dat richten we dan netjes in.
Drempels weghalen, één voor één
Als duidelijk is waar bezoekers afhaken, zoeken we de oorzaak. Vaak is het iets praktisch. Te veel velden bij het afrekenen, een verplicht account, verzendkosten die pas aan het eind verschijnen of een knop die op een telefoon net buiten beeld valt.
Ook de productpagina telt mee. Ontbreekt de levertijd, is het retourbeleid moeilijk te vinden of zijn de foto’s te klein om het product goed te zien, dan blijft een bezoeker twijfelen. Zulke dingen zie je zelf vaak niet meer, omdat je je winkel zo goed kent.
We passen die drempel aan in je bestaande winkel op WooCommerce of Shopify. Je thema, je producten en je plugins blijven staan. We veranderen steeds één ding tegelijk, zodat je weet wat effect had.
Testen, en alleen houden wat werkt
Een aanpassing die logisch lijkt, werkt niet altijd. Daarom testen we waar dat kan twee versies naast elkaar en kijken we welke meer bestellingen oplevert. Wat niet helpt, gaat er weer uit.
Hoe snel een test iets zegt, hangt af van je aantal bezoekers. Bij een drukke winkel zie je het binnen een paar weken, bij een rustige winkel duurt het langer. We beloven geen cijfers vooraf. Je ziet de uitkomst zelf terug in je overzicht.
Voor welke webshops conversie verhogen zin heeft
Het past bij webshops die al bezoek hebben, maar het gevoel hebben dat er meer uit kan. Kijk dan ook naar je bezoekers op een telefoon. In de meting zie je hoe groot dat deel bij jou is, en of zij net zo vaak afrekenen als bezoekers op een computer.
Je hoeft geen kennis van analyse of techniek te hebben. Wij laten zien wat er gebeurt en vertellen wat we zouden proberen.
Komen er nog bijna geen bezoekers, dan is je conversie verhogen nog niet de eerste stap. Dan is het eerlijker om eerst naar je vindbaarheid te kijken, en dat zeggen we je dan ook.
Wat we nodig hebben
We hebben toegang nodig tot je webshop en, als je dat al gebruikt, tot je huidige statistieken. Daarmee kunnen we in de demo al een eerste beeld laten zien van jouw winkel.
Je hoeft ook geen budget voor advertenties vrij te maken. Conversie verhogen gaat over de bezoekers die je nu al hebt, zodat elke bezoeker meer kans heeft om klant te worden.
Daarna zetten we de meting aan en spreken we af welke drempel als eerste aan de beurt is. Je hebt één vast aanspreekpunt, en na elke test bespreken we samen wat de volgende stap is.