Wie boekt er bij jou als de salon dicht is?
Een afspraak plannen onderbreekt je werk
Je staat midden in een knipbeurt en de telefoon gaat. Opnemen betekent je klant laten wachten, niet opnemen betekent misschien een gemiste afspraak. Veel klanten willen bovendien juist bellen op momenten dat jij het druk hebt. En wie ’s avonds op de bank bedenkt dat het tijd is voor een knipbeurt, kan je dan niet bereiken.
Daarnaast kost het afstemmen tijd. Welke behandeling wil iemand precies, hoe lang duurt die en wie van je team heeft dan ruimte? Met een agenda op papier of een simpele planner moet je dat elke keer zelf uitzoeken. Een online boekingssysteem voor je kapsalon neemt dat denkwerk over.
Hoe een online boekingssysteem voor de kapper werkt
Je klant kiest eerst een behandeling, zoals knippen, kleuren of een combinatie. Elke behandeling heeft een vaste duur die jij instelt. Daarna kiest de klant een medewerker, of laat het open en pakt het eerste vrije moment. Het systeem toont alleen tijden waarop die behandeling echt past.
Zo voorkom je dat er een kleurbehandeling van twee uur in een gat van een half uur wordt gepland. Ook pauzes, vrije dagen en werktijden per medewerker houdt het systeem bij. Jij en je team zien de volle agenda op je telefoon of tablet in de salon.
Herinneringen en een uitnodiging om opnieuw te boeken
Een dag voor de afspraak krijgt de klant vanzelf een herinnering. Daarin staat een link om te verzetten als het toch niet uitkomt. Zo hoor je het eerder als iemand niet kan en heb je nog kans om de plek op te vullen.
Na een paar weken, afhankelijk van de behandeling, krijgt de klant een uitnodiging om opnieuw te boeken. Voor een kort herenkapsel komt die eerder dan voor een kleuring. De klant hoeft er zelf niet aan te denken, en jij hoeft niemand na te bellen. Het bericht gaat alleen naar mensen die al klant bij je zijn.
Wat je merkt in de salon
Je kunt je aandacht houden bij de klant in je stoel. De afspraken komen binnen terwijl je werkt, ook buiten openingstijd. Aan het begin van de dag weet je precies wie er komt, voor welke behandeling en bij wie.
Je team krijgt meer rust. Iedereen ziet de eigen agenda en hoeft niet bij de balie te vragen hoe de dag eruitziet. Wil je bij lange behandelingen of nieuwe klanten een aanbetaling, dan kan dat via Mollie in dezelfde stap. Zo weet je dat een lange afspraak ook echt doorgaat.
Voor welke salons het geschikt is
Het online boekingssysteem past bij kappers met één stoel en bij salons met een heel team. Ook barbiers, schoonheidssalons, nagelstudio’s en brow bars werken op dezelfde manier met behandelingen en tijden. Het maakt niet uit of je vooral vaste klanten hebt of veel nieuwe aanloop.
Gebruik je al een systeem waar je niet tevreden over bent, dan kijken we eerst wat er mist. Soms is overstappen zinvol, soms is een aanvulling genoeg. We adviseren alleen wat voor jouw zaak klopt.
Wat je nodig hebt en hoe we starten
We hebben je lijst met behandelingen nodig, met de duur en de prijs. Daarnaast de werktijden van je medewerkers en wie welke behandelingen doet. De boekknop komt op je eigen website, en je kunt de link ook delen in je berichten. Werk je met Google Agenda, dan kunnen afspraken daar ook in verschijnen.
De kennismaking is gratis en zonder verplichtingen. Je ziet het systeem eerst werken in een demo met je eigen behandelingen en medewerkers. Pas daarna zetten we het aan. Je hebt één vast aanspreekpunt, en na de eerste weken passen we samen aan wat in de praktijk anders moet.