Les règles qui s’appliquent quand vous travaillez avec Lightwork. Ce qui figure dans votre devis prime.
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version néerlandaise fait foi. Nederlandse versie →
Ces conditions s’appliquent à chaque devis, mission et abonnement de Lightwork. Des accords différents ne valent que s’ils sont consignés par écrit, par exemple par e-mail. Les conditions du client ne s’appliquent pas.
Un devis est sans engagement et valable sept jours, sauf s’il indique une autre date. Une démo montre comment une solution peut fonctionner et ne constitue pas encore une mission. La mission commence après votre accord sur le devis.
Nous réalisons ce qui figure dans le devis, avec soin et au mieux de nos capacités. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Vous fournissez à temps les informations, accès et comptes nécessaires. Toute nouvelle demande hors devis est signalée à l’avance comme travail supplémentaire.
Après la livraison, vous disposez de quatorze jours pour tester et signaler les erreurs. Les erreurs qui s’écartent de ce qui a été convenu sont corrigées gratuitement. Si vous utilisez déjà la solution dans votre entreprise, elle est considérée comme acceptée. Aucun logiciel n’est garanti sans erreur ni interruption.
Nos outils fonctionnent avec des services d’autres entreprises, comme des logiciels de comptabilité, des services de paiement, des agendas, WhatsApp et l’IA. Leurs conditions et leurs coûts s’appliquent aussi. Si un tel service change ou s’arrête, nous n’en sommes pas responsables. Dans le cadre d’un abonnement de maintenance, nous adaptons la connexion dans la mesure du possible.
La maintenance et l’hébergement sont facturés au mois ou à l’année, comme indiqué dans le devis, puis se renouvellent automatiquement. Un client professionnel résilie pour la fin de la période avec un préavis d’un mois. Nous annonçons toute modification de tarif au moins un mois à l’avance, et vous pouvez alors résilier.
Les prix s’entendent hors TVA, sauf mention contraire. Les factures sont payables sous quatorze jours. Les abonnements sont facturés à l’avance. En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre le travail jusqu’au règlement de la facture.
Ce que nous créons spécialement pour vous vous appartient après paiement complet. Les éléments réutilisables, nos propres outils et le savoir-faire de Lightwork restent les nôtres, et vous recevez un droit d’utilisation pour votre propre entreprise.
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Si nous traitons des données de vos clients dans un outil, nous concluons si nécessaire un contrat de sous-traitance. Nous gardons confidentielles les informations confidentielles, y compris après la mission.
Nous ne sommes responsables que des dommages directs causés par une faute qui nous est imputable, à hauteur du montant facturé pour la mission. Pour un abonnement, il s’agit de la rémunération des six derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un chiffre d’affaires manqué ou des données perdues, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence consciente.
Signalez une réclamation par e-mail dans les quatorze jours suivant la livraison. Nous cherchons alors une solution ensemble. Une réclamation ne suspend pas le paiement.
Tous les accords sont régis par le droit néerlandais. Nous essayons d’abord de régler tout litige ensemble.
KvK 95561080
Btw NL005162022B25
14 novembre 2026