Los acuerdos que se aplican cuando trabajas con Lightwork. Lo que dice tu presupuesto tiene prioridad.
Esta traducción es informativa. La versión neerlandesa es la jurídicamente vinculante. Nederlandse versie →
A cada presupuesto, encargo y suscripción de Lightwork. Los acuerdos distintos solo valen si constan por escrito, por ejemplo por correo electrónico. Las condiciones del cliente no se aplican.
Un presupuesto no es vinculante y es válido siete días, salvo que indique otra fecha. Una demo muestra cómo puede funcionar una solución y aún no es un encargo. El encargo empieza cuando aceptas el presupuesto.
Construimos lo que figura en el presupuesto, con cuidado y lo mejor que sabemos. Los plazos indicados son orientativos. Tú aportas a tiempo la información, los accesos y las cuentas necesarios. Los nuevos deseos fuera del presupuesto los avisamos antes como trabajo adicional.
Tras la entrega tienes catorce días para probar y comunicar errores. Los errores que se apartan de lo acordado los corregimos sin coste. Si ya usas la solución en tu negocio, se considera aceptada. Ningún software funciona garantizado sin errores ni interrupciones.
Nuestras herramientas trabajan con servicios de otras empresas, como programas de contabilidad, servicios de pago, agendas, WhatsApp e IA. También se aplican sus condiciones y costes. Si uno de esos servicios cambia o deja de funcionar, no somos responsables. Dentro de una suscripción de mantenimiento adaptamos la conexión siempre que sea posible.
El mantenimiento y el alojamiento van por meses o por años, según el presupuesto, y después se renuevan solos. Un cliente empresarial da de baja el servicio para el final del periodo con un mes de preaviso. Avisamos de los cambios de tarifa con al menos un mes de antelación, y entonces puedes darte de baja.
Los precios no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Las facturas se pagan en catorce días. Las suscripciones se facturan por adelantado. Si no pagas a tiempo, podemos pausar el trabajo hasta que la factura esté pagada.
Lo que hacemos especialmente para ti pasa a ser tuyo una vez pagado del todo. Las piezas reutilizables, las herramientas propias y el conocimiento de Lightwork siguen siendo nuestros, y recibes un derecho de uso para tu propio negocio.
Tratamos los datos personales conforme al RGPD. Si tratamos datos de tus clientes en una herramienta, firmamos cuando haga falta un contrato de encargado del tratamiento. Guardamos en secreto la información confidencial, también después del encargo.
Solo respondemos de los daños directos causados por un error que nos sea imputable, hasta el importe facturado por el encargo. En una suscripción, es la cuota de los últimos seis meses. No respondemos de daños indirectos, como ingresos perdidos o datos perdidos, salvo que haya dolo o imprudencia consciente.
Comunica una reclamación por correo en los catorce días siguientes a la entrega. Buscamos entonces una solución juntos. Una reclamación no suspende el pago.
Todos los acuerdos se rigen por el derecho neerlandés. Primero intentamos resolver juntos cualquier conflicto.
KvK 95561080
Btw NL005162022B25
14 de noviembre de 2026