Pravila koja vrijede kad radite s Lightworkom. Ono što piše u vašoj ponudi ima prednost.
Ovaj prijevod služi za informaciju. Pravno je mjerodavna nizozemska verzija. Nederlandse versie →
Na svaku ponudu, narudžbu i pretplatu Lightworka. Drukčiji dogovori vrijede samo ako su zabilježeni u pisanom obliku, primjerice e-poštom. Uvjeti klijenta ne primjenjuju se.
Ponuda je neobvezujuća i vrijedi sedam dana, osim ako je u njoj naveden drugi datum. Demo pokazuje kako bi rješenje moglo raditi i još nije narudžba. Narudžba počinje nakon što prihvatite ponudu.
Izrađujemo ono što piše u ponudi, pažljivo i najbolje što možemo. Navedeni rokovi su okvirni. Vi na vrijeme osiguravate potrebne informacije, pristupe i račune. Nove želje izvan ponude unaprijed najavljujemo kao dodatni rad.
Nakon isporuke imate četrnaest dana za testiranje i prijavu grešaka. Greške koje odstupaju od dogovorenog ispravljamo besplatno. Ako rješenje već koristite u svom poslovanju, smatra se prihvaćenim. Softver nikad nije zajamčeno bez grešaka ili prekida.
Naši alati rade s uslugama drugih tvrtki, poput knjigovodstvenih programa, usluga plaćanja, kalendara, WhatsAppa i umjetne inteligencije. Za njih vrijede i njihovi uvjeti i troškovi. Ako se takva usluga promijeni ili prestane, za to ne odgovaramo. U okviru pretplate na održavanje vezu prilagođavamo gdje je to moguće.
Održavanje i hosting plaćaju se mjesečno ili godišnje, kako piše u ponudi, i nakon toga se automatski produljuju. Poslovni klijent otkazuje do kraja razdoblja uz otkazni rok od jednog mjeseca. Promjene cijena najavljujemo najmanje mjesec dana unaprijed, a vi tada smijete otkazati.
Cijene su bez PDV-a, osim ako je drukčije navedeno. Račune plaćate u roku od četrnaest dana. Pretplate naplaćujemo unaprijed. Ako ne platite na vrijeme, smijemo zaustaviti rad dok račun ne bude plaćen.
Ono što izradimo posebno za vas postaje vaše nakon potpune uplate. Dijelovi za višekratnu upotrebu, vlastiti alati i znanje Lightworka ostaju naši, a vi na njih dobivate pravo korištenja za vlastito poslovanje.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ako u nekom alatu obrađujemo podatke vaših kupaca, po potrebi sklapamo ugovor o obradi podataka. Povjerljive informacije čuvamo u tajnosti, i nakon završetka narudžbe.
Odgovaramo samo za izravnu štetu nastalu zbog greške koja nam se može pripisati, do iznosa koji je za narudžbu fakturiran. Kod pretplate to je naknada za posljednjih šest mjeseci. Za neizravnu štetu, poput izgubljenog prihoda ili izgubljenih podataka, ne odgovaramo, osim u slučaju namjere ili svjesne bezobzirnosti.
Prigovor prijavite e-poštom u roku od četrnaest dana nakon isporuke. Tada zajedno tražimo rješenje. Prigovor ne odgađa plaćanje.
Na sve dogovore primjenjuje se nizozemsko pravo. Spor najprije pokušavamo riješiti zajedno.
KvK 95561080
Btw NL005162022B25
14. studenoga 2026.